工作人员在“政协委员工作室”调解纠纷

本网讯（记者 隆太良 通讯员 马舒艳 文/图）“感谢政协委员、乡司法所和村干部们，是你们尽职履责，快速解决了我的问题，不然真不知道要拖到哪天……”近日，在金铃乡“政协委员工作室”，县政协委员、金铃乡副乡长、宣统委员何燕主动担当“调解员”，成功化解了一起群众纠纷矛盾，受到了当事人的高度赞扬。

原来，今年2月中旬，金铃乡石笋村村民彭某某与银杏村腿脚有残疾的赵某某等人在一起聊天时，彭某某不小心碰倒赵某某并将他扶起。感觉无事的赵某某回家后，发现腿脚开始疼痛，便将此事向何燕反映。

获悉这一情况后，何燕第一时间调取监控，掌握到现场真实情况后，让彭某某带赵某某前往县人民医院检查，结果显示赵某某右腿股骨骨折。期间，双方因支付医疗费用发生争执。

群众利益无小事。为及时解决这一矛盾纠纷，何燕一直跟踪和关心此事。她与乡司法所、石笋村和银杏村干部，将彭某某的家人和赵某某的委托人请到乡里的政协委员工作室，按照“调解优先、调判结合”原则，以“法理+情理”为突破口，在充分尊重双方调解意愿的基础上，耐心细致听取了双方诉求，结合事件经过释法析理，引导双方换位思考，并提出了具有可行性的调解方案供双方参考，最终双方达成了调解协议。随后，何燕等工作人员将医疗费用送到行动不便的赵某某家，让这一矛盾纠纷得到圆满解决。

据介绍，近年来，在县政协指导下，金铃乡成立了政协委员工作室，充分发挥政协委员善于做群众工作，更容易获得群众信任，能够从根源上快速解决矛盾纠纷的优势，创新建立了政协委员参与矛盾纠纷化解机制，让政协委员广泛参与群众的矛盾纠纷排查和化解工作，并将“法理、事理、情理”运用到矛盾纠纷化解之中，有效化解了一批矛盾纠纷，提升了群众幸福感和满意度，为推进基层社会治理贡献了政协力量。