“积善之家”组织志愿者集体学习

“积善之家”志愿者服务中心主任刘燕（右）在询问患者病情

全国“加强人文关怀全国示范科室”、重庆市志愿服务项目大赛银奖、重庆市新冠肺炎疫情防控最佳志愿服务组织、石柱县首届最佳志愿服务项目……这是县人民医院“积善之家”志愿者服务中心（下称“积善之家”）成立5年来，先后获得的一项项殊荣，擦亮了“积善之家”这张志愿服务靓丽名片。

为响应县委、县政府在全县广泛开展志愿服务活动号召，2016年6月，县人民医院与民革石柱县支部联合成立了县“积善之家”志愿服务中心，以致力服务患者及家属、缓解医患矛盾、提升患者就医满意度为目标，创造性地构建起“2+X”志愿服务网络体系，坚持全年365天不间断开展“热心服务在门诊、贴心服务在病房、爱心涌动在社会”的“三心”志愿服务，传递着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深受社会各界好评。

志愿者为患者及家属提供服务

志愿者开展爱心活动

汇聚文明　热心服务在门诊

“截至2020年11月底，志愿者5年来在县人民医院共捡到就医者遗失的现金15250元、医保卡767张、身份证321张、手机145部、雨伞213把……”

“截至2020年11月底，‘积善之家’5年来注册社会爱心人士和医护人员志愿者共1736人，参加志愿服务人员有1000多人，累计服务群众288.8万余人次，服务时间近20.3万小时……”

日前，记者来到“积善之家”采访时，该中心主任刘燕翻开一本本志愿服务记录簿如数家珍，一个个志愿者的服务事迹跃然纸上。

2018年5月的一天，一位喝农药欲轻生的妇女被送到县人民医院急诊科。刚进入抢救室大门，这位口吐白沫、情绪十分激动的妇女趁人不备迅速逃出急诊科。险情就是命令，时间就是生命。闻讯后，刘燕立即安排志愿者们分头寻找。马术兹、马祥兹等志愿者争分夺秒，很快在门诊部出口的报刊亭旁边找到蜷缩在地已奄奄一息的患者。经医务人员全力抢救，这位年轻妇女生命最终被挽救回来。

在“积善之家”办公室，一面贴有“积善之家汇聚文明，拾金不昧品德高尚”字样的锦旗非常耀眼。2020年3月，在县人民医院就医的秦先生不慎将钱包遗失，包内有现金、身份证和10多万元的票据。志愿者成善发捡到钱包后，在刘燕等人的帮助下，几经周折终于归还到秦先生手中。为感谢志愿者们拾金不昧的精神，秦先生特送来了这面沉甸甸的锦旗。

退休职工刘典军是“积善之家”的一位志愿者，今年9月24日下午4时许，他在门诊部巡回服务时，看到一位拄着拐杖的老人在进入传送式电梯时不慎摔倒，便急忙跑到电梯旁，按下了电梯的急停按钮，然后把老人扶了起来。“非常感谢你的帮助，否则我要摔伤的……”这位年过八旬的老者紧握着刘典军的手，不停地道谢。

“为帮助志愿者们熟练掌握服务技能，‘积善之家’定期对志愿者进行规范操作电梯、规范操作自助打印设备和文明礼貌语等基础培训，取得了很好的服务效果。”刘燕介绍说。

忠诚敬业、态度和蔼，是患者及家属对“积善之家”志愿者们的共同评价。记者在县人民医院看到，志愿者们身着红色的“爱心马甲”，在引导患者就医、为患者免费测量血压、帮患者挂号取药、运送病人、为患者提供轮椅和雨伞、搀扶特殊病人就医和离院等，穿梭在医院的各个角落，犹如一道道流动的风景线。

志愿者陪住院患者聊天

志愿者陪住院患者下棋

彰显大爱　贴心服务在病房

县人民医院有26个科室，有一些长期卧床、身体虚弱、行动不便的病人需要特殊照顾，“积善之家”的志愿者走进病房，为患者购物、剪指甲、洗头理发、谈心聊天、讲解老年人健康知识，彰显了志愿者的爱心善意和责任担当。

今年10月1日，“积善之家”举办了一场别开生面的“吃重庆小面、庆祖国华诞”主题活动，志愿者们组织住院的空巢老人、独居老人、低保老人和特困老人，同吃“国庆面”，共同庆祝新中国成立71周年。

端着一碗热气腾腾的面条，一位头发花白的老人激动地说：“在祖国的生日这天吃上这碗长寿面，特别有意义，让我感受到了社会主义大家庭的温暖。”

今年夏天，在肿瘤科住院治疗的一位特困老人心情压抑、情绪低落，志愿者马泽清经常来到病房为老人端茶送水、陪他聊天、给他讲解健康知识，打开了老人的心结。老人身体虚弱不能走动，他还为老人代买物品。老人病情好转出院时，对马泽清说：“是你们志愿者的真诚服务，让我重振了精神，看到了生活的希望！”

“积善之家”成立5年来，志愿者们共为746名长期卧床的患者购买食品，为行动不便的患者免费理发816人次，为特殊患者宣传健康知识、化解患者心结1325人次。

服务工作中，志愿者们用一个个微笑、一声声问候、一个个善举，赢得无数患者和家属的热情赞誉，不仅和谐了医患关系，而且提升了医院的服务质量，在医院和患者之间搭起了一座“爱心桥”，被患者和家属亲切地称之为“爱心马甲”“移动天使”。

志愿者在西沱南坪村开展义诊活动

志愿者指导患者家属在自助机上查询医保报账情况

添彩文明　爱心涌动在社会

爱心是城市的文明之光，需要每个人共同点亮。为进一步丰富和提升“文明友爱、向善向上”的服务理念，“积善之家”自觉践行社会主义核心价值观，组织志愿者以实际行动传递爱心、服务他人、奉献社会，书写新时代的雷锋故事，为我县争光，为文明添彩。

根据广大群众的就医需求，“积善之家”组织从事医务工作的志愿者每年都要多次进村（社区）、进乡镇（街道）开展义诊志愿服务活动，给群众发放健康知识手册，为老百姓提供心电图检查、彩超检查、DR放射检查、量血压等服务，把健康理念和爱心善举传递到山区的每一个角落。

“前段时间走路一直疲软乏力，就怕自己患上疾病。这次检查发现没有患病，心里的压力一下子没有了，心情轻松了。举办这样的义诊活动很有意义，对我们很有帮助……”2020年9月下旬，“积善之家”从事医务工作的志愿者们到西沱镇南坪村开展健康义诊活动时，年过花甲的刘大妈在接受医务人员的免费体检后喜出望外地说。

“积善之家”志愿者深入各乡镇（街道）开展“服务百姓健康行动”“卫生下乡”“志愿义诊服务助力脱贫攻坚”等主题活动，将健康知识送到群众心坎里，提升了广大群众的“幸福指数”。

5年来，“积善之家”共举办义诊活动253次，开展主题志愿服务活动200余场，发放健康资料5.8万余份，免费检查和体检4.9万余人次，发放常见药品5060份折合人民币共114.72万元，为乡镇卫生院捐赠医疗仪器设备价值40.41万元。

新冠疫情防控期间，“积善之家”以新时代文明实践活动和党员志愿服务活动为载体，为慢特病患者送医送药上门1186人次，为特殊人员提供心理健康筛查和心理疏导2256人次，为县城上下班不便的一线医务人员提供“爱心专车”接送1453人次……

志愿者们立足新时代、展现新作为，他们播撒爱心，如春风化雨般温暖了他人，照亮了城市的文明底色。2019年，“积善之家”志愿服务中心康复治疗师苟娅萍荣获重庆市“最美卫生健康志愿者”荣誉称号，志愿者马泽清荣获重庆市“五星志愿者”荣誉称号，为“积善之家”这张名片再添亮丽色彩。（记者 隆太良 文/图）

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